תקנון ותנאי שימוש באתר "סמרקנד"
1 .להלן מדיניות הפרטיות באתר הבית של ״מסעדת סמרקנד״ שכתובתו il.co.samarkand.www )להלן: ״האתר״ ו/או ״מסעדת סמרקנד״(.
2 .מטרת מדיניות פרטיות זאת הינה להבהיר ולהסביר את מדיניות הפרטיות בדבר השימוש באתר ואת השימושים במידע שנמסר למסעדת סמרקנד על ידי משתמשי האתר או שנאסף על ידי מסעדת סמרקנד במסגרת השימוש באתר.
3 .המדיניות לא חלה על מידע אשר הוחרג במפורש מתחולתה של המדיניות, לרבות במסגרת תקנון תנאי השימוש שבאתר, אלא אם כן צוין במפורש אחרת.
4 .אנא קראו נספח מדיניות פרטיות זה ואת תקנון תנאי השימוש באתר )להלן – "התקנון" או "תנאי השימוש"( לפני השימוש באתר ולפני העברת נתונים אישיים )כגון שם, כתובת דוא"ל וכדו'( מסעדת סמרקנד באמצעות האתר. מסמך זה מהווה חלק מתקנון האתר ויש לקרוא מסמכים אלה יחד.
5 .השימוש באתר מותנה בהסכמתך למדיניות זו ולתנאי השימוש. בעצם השימוש והצפייה באתר ו/או העברת פרטים במסגרתו מאשר המשתמש כי קרא את תנאים אלה והוא מסכים לאמור בהם.
6 .מסעדת סמרקנד רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות מעת לעת את הוראות מסמך זה ו/או התקנון ו/או כל מסמך אחר שיבוא במקומם או בנוסף להם להסדרת תנאי השימוש באתר. המשתמשים מתבקשים לפנות לעמוד זה מעת לעת על מנת לקרוא את תנאיו המעודכנים.
7 .האמור במסמך זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, וכל האמור בו מיועד לנשים ולגברים כאחד. כמו כן, כל האמור בלשון יחיד, יש לקרוא כאילו נאמר אף בלשון רבים, לפי העניין ולהיפך.
8 .הכותרות במסמך זה אינן מחייבות או ממצות והן נועדו לנוחות המשתמשים בלבד.
9 .בכל מקום במסמך זה בו כתוב "אנו" או "שלנו" וכיו"ב וכן "מסעדת סמרקנד" או "האתר" הכוונה היא פ.סמרקנד וכל מי מטעמה )לרבות מפעילי ומנהלי האתר(.
חיוב במועד האספקה
10 .מסעדת סמרקנד מבהירה במפורש, כי החיוב עבור הזמנה בפועל יתבצע ע"פ זמינות המוצרים ושקילתם במידת הצורך בסמוך לאספקת ההזמנה ללקוח.
10.1 .בהזמנת מוצרים שקילים, יחוייב הלקוח בהתאם לשקילת המוצר בפועל בעת הכנת ההזמנה עבורו. לפיכך ייתכן הפרש של %15-10 בחיוב הלקוח, כלפי מעלה או מטה, לעומת סכום העסקה כפי שיופיע וכפי שאישר הלקוח בטופס ההזמנה, לגבי המוצרים השקילים בלבד.
עם אספקת הזמנתו יקבל הלקוח פירוט מלא של כל המוצרים, לרבות המוצרים השקילים ומשקלם בפועל.
איסוף מידע
11 .מסעדת סמרקנד עשויה לאסוף ולשמור כל מידע אודות גולשי ומשתמשי האתר שהועבר על ידם או שנאסף על ידה כתוצאה ו/או בקשר עם שימושם באתר. מידע זה מורכב משני סוגים:
11.1" מידע אקטיבי" – מידע )כגון: שם, כתובת, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות, דוא"ל, טלפון וכו'( הנמסר על ידי המשתמש לצרכים שונים )כגון רכישה באמצעות האתר, רישום לניוזלטר, רישום לצפייה בתוכן ו/או שירות הניתן באתר והדורש רישום ספציפי )אם קיים(, פניה למוקד שירות
לקוחות וכיו"ב(. לענין זה נציין כי במהלך הצפייה והשימוש באתר ישנם תכנים ו/או שירותים שונים אשר הצפייה ו/או השימוש בהם דורשים לעתים הליך רישום, במסגרתו ייתכן והמשתמש יידרש למסור פרטים אישיים )אלא אם כן מסעדת סמרקנד תחליט אחרת במועד כלשהו(. מובהר כי המשתמשים אינם מחויבים )על פי חוק או אחרת( למסור פרטים אלה או פרטים אחרים כלשהם לחברה אולם ייתכן כי אי מסירתם יגביל את הצפייה ו/או השימוש באתר ו/או חלקו.
11.2" מידע פאסיבי" – מידע הנאסף מבלי שנמסר באופן אקטיבי על ידי המשתמשים )כגון: סוג הדפדפן בו משתמש הגולש באתר, כתובת IP של הגולש, אתרים ותכנים מועדפים על הגולש ועוד(. לעניין זה מובהר כי האתר עשוי לכלול ו/או לעשות שימוש בתוכנות ו/או טכנולוגיות זיהוי ו/או מעקב למיניהן כגון קוקיס )"Cookies .)"תוכנות ויישומים אלה מאפשרים איסוף מידע על הגולשים )כגון מידע בדבר ההעדפות האישיות שלהם( וזאת בין היתר לצורך תפעול תקין של האתר, התאמת האתר להעדפות האישיות של המשתמש, שיפור השירות למשתמשים, שיפור מוצרי החברה, אימות פרטים שהועברו באמצעות האתר, אבטחת מידע וכיו"ב. לעתים הפעלת תוכנות ויישומים אלו מותנית באישור המשתמש אולם מובהר כי לא בכל המקרים מתבקש אישור כאמור. יצוין כי לעתים ניתן לחסום את השימוש בתוכנות הנ"ל )או למחוק אותן מהדיסק הקשיח של מחשב המשתמש, במידה ונשמרו שם( באמצעות דפדפן האינטרנט אולם החברה אינה אחראית ו/או שולטת על האמור ועל משתמש המעוניין לעשות כן לבדוק אפשרות זו בהתאם לדפדפן בו הוא משתמש. מכל מקום, יש לזכור כי מחיקת הקוקיות או הפסקת קבלתן עלולות למנוע או להגביל את הגישה לאתר ו/או חלקים ממנו.
12 .מסעדת סמרקנד רשאית לאסוף ולשמור כל מידע כאמור לעיל )הן אקטיבי והן פאסיבי( בכל אופן ודרך ולכל תקופה שתבחר, על פי שיקול דעתה הבלעדי. מובהר כי מסעדת סמרקנד עשויה לאסוף הן מידע אישי של משתמשים והן מידע שאינו מזוהה, בין היתר לצורך שיפור האתר, מוצרי החברה, השירותים הניתנים על ידה וכיו"ב. בנוסף מובהר כי מסעדת סמרקנד רשאית לכלול את המידע שנאסף כאמור במאגר המידע שברשותה.
13 .יודגש כי מסירת מידע תלויה בהסכמתך וברצונך ולא חלה עליך כל חובה )חוקית או אחרת( למסירת מידע מטעמך והינך רשאי שלא למלא את השדות המיועדים למידע כאמור ו/או חלקו )אולם, כאמור, קיימים פרטים שמסירתם הינה תנאי לצפיה ולשימור בתוכן האתר(.
ביטול/ שינוי הזמנה
14 .ביטול הזמנה ו/או שינוי בהזמנה באמצעות הטלפון ו/או המייל אפשרית בשעות פעילות מוקד שרות הלקוחות בלבד. שעות הפעילות יעודכנו מעת לעת ויפורסמו באתר, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה של חברת מסעדת סמרקנד. שינוי בהזמנה "מהיום להיום" ניתן לבצע תוך שעתיים מביצוע ההזמנה, שינוי בהזמנה מראש ניתן לבצע עד יום קודם לתאריך אספקת ההזמנה, בשעות הפעילות.
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן )ביטול עסקה(, התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
שליחת עדכונים ומידע פרסומי
15 .על ידי הזנת מידע לאתר על ידי המשתמש במסגרת הליך ההרשמה לניוזלטר לקוחות מסעדת סמרקנד ו/או במסגרת רכישה באמצעות האתר ו/או הזנת כל מידע ו/או כל חומר אחר דרך האתר, המשתמש מאשר למסעדת סמרקנד להשתמש במידע כאמור ולשמור אותו במאגר המידע המנוהל
על ידי מסעדת סמרקנד )להלן – "מאגר המידע"( וכן מאשר המשתמש כי מסעדת סמרקנד תהיה רשאית לעשות בפרטים שמסר שימוש לצורך דיוור ישיר )לרבות באמצעות דואר, טלפון, פקס, דואר אלקטרוני, הודעות מסר קצר לרבות SMS, MMS ,מערכת חיוג אוטומטית וכיו"ב( של כל מידע הנוגע למסעדת סמרקנד, למוצריה, להטבות הניתנות על ידה )לרבות הטבות לרכישת מוצרים של
צדדים שלישיים( וכיו"ב וכל שימוש אחר המותר לפי דין, והכל מבלי שהשימוש ייחשב כפגיעה בפרטיות המשתמש ולא יזכה את המשתמש בכל סעד ו/או פיצוי ו/או תמורה כלשהם.
16 .המשתמש רשאי לבטל הסכמתו זו בכל עת על ידי מתן הודעה בכתב על כך למסעדת סמרקנד באמצעות il.co.samarkand@rest ומסעדת סמרקנד תפעל בהתאם להודעת המשתמש, תוך 7 ימי עסקים מעת שהתקבלה אצלה ההודעה כאמור. מובהר כי כל עוד לא התקבלה אצל מסעדת סמרקנד בקשה להסרה מהמאגר ו/או הדיוור כאמור, אין מסעדת סמרקנד בודקת את עדכניות ונכונות הפרטים שנמסרו על ידי המשתמש ו/או הרלבנטיות בדיוור חומר פרסומי כלשהו לאותו משתמש והיא תהא רשאית לעשות שימוש בפרטים שנאספו בהתאם לשיקול דעתה כאמור במסמך זה לעיל.
העברת מידע לצדדים שלישיים
17 .המידע שנמסר לנו על ידי המשתמשים ו/או נאסף על ידינו במסגרת ו/או כתוצאה מהשימוש באתר יישמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 ותקנותיו ולכל דין. המידע כאמור יישמר במאגרי מסעדת סמרקנד, על פי שיקול דעתה, והוא לא יועבר לצדדים שלישיים מלבד שותפים עסקיים ו/או גופים המספקים ל פ.סמרקנד או מי מטעמה שירותים.
18 .על אף האמור בסעיף 17 לעיל, מסעדת סמרקנד רשאית להעביר לצדדים שלישיים כלשהם מידע שהועבר לה על ידי משתמשים או שנאסף על ידה במסגרת ו/או כתוצאה מהשימוש באתר, לרבות מידע אישי, מבלי לקבל את הסכמת המשתמש לכך במקרים הבאים: • אם מסעדת סמרקנד סבורה כי מסירת המידע דרושה למניעת נזק למשתמש או לצדדים שלישיים. • אם מסירת המידע נדרשת מכח הדין ו/או צו שיפוטי ו/או הוראה של רשות מוסמכת כלשהי. • אם משתמש מפר את תנאי השימוש באתר או מבצע פעולות אסורות על פי דין )לרבות ניסיון לביצוע פעולות שכאלה(. • אם קיימת מחלוקת ו/או סכסוך משפטי בין מסעדת סמרקנד ו/או משתמש באתר וכן לצורך שימוש בהליכים משפטיים אחרים בהם פ.סמרקנד מעורבת, בהתאם לצורך ולשיקול דעת מסעדת סמרקנד. • פ.סמרקנד תתמזג עם גורמים אחרים, תמכור את פעילותה, תשנה את הבעלות בה, תעביר את
עסקיה )כולם או חלקם( לצד ג' כלשהו וכיו"ב – במקרה זה רשאית פ.סמרקנד להעביר את המידע שאגרה אודות המשתמשים, וכל חומר אחר שבידה, לאותו גורם.
שרת
19 .יתכן שהשרת המארח את האתר יהא ממוקם מחוץ לישראל. בכל מקרה אנו נאסוף, נעבד ונשתמש במידע אודות הגולשים אך ורק בהתאם לאמור בהודעת פרטיות זו.
עיון במידע
20 .כל משתמש זכאי לפנות אלינו לצורך עיון במידע המתייחס אליו והמצוי במאגר המידע של מסעדת סמרקנד. בנוסף, זכאי המשתמש לבקש שינוי ו/או תיקון המידע לגביו שנשמר אצלנו ו/או מחיקתו, והכל בהתאם להוראות הדין. יצוין כי על אף האמור לעיל החברה רשאית לשמור במאגריה מידע לגבי המשתמש אשר נאסף על ידה באופן עצמאי ו/או שאינו משמש אותה לצורך פניה למשתמש )כגון מידע הדרוש לחברה או מסייע לה בפעילותה העסקית( והכל בהתאם ובכפוף להוראות הדין.
אבטחת מידע
21 .באתר זה מיושמים מערכות ונהלים לאבטחת המידע הנאגר במטרה לצמצם חדירה לא רצויה אליו. עם זאת מובהר כי הפעולות שאנו נוקטים לאבטחת המידע אינן מספקות הגנה מלאה. לאור האמור, מסעדת סמרקנד אינה מתחייבת כי המידע וכל הכלול באתר ובשירותים הניתנים בו חסינים מפני גישה בלתי מורשית אליהם והיא אינה יכולה להבטיח שצדדים שלישיים בלתי מאושרים לא ישיגו גישה למידע שנמסר ו/או נאסף ביחס למשתמשים. לפיכך, אנו ממליצים למשתמשים לנקוט
בזהירות במוסרם מידע דרך רשת האינטרנט בכלל ולפני מסירת מידע כאמור לאתר יש לשקול את התועלות והסיכונים הכרוכים בהעברת המידע כאמור.
אתרים של צדדים שלישיים
22 .האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים המופעלים בידי צדדים שלישיים אשר אינם בשליטתנו או באחריותנו ועל המשתמש לשים לב כי לא חלה על האתרים הודעת מדיניות פרטיות זו ולברר את המדיניות הננקטת על ידם בענין.
הדין החל וסמכות שיפוט
23 .הדין החל על ובקשר למדיניות פרטיות זו והשימוש באתר הינו הדין הישראלי בלבד )בין אם השימוש באתר נעשה בישראל ובין בחו"ל(.
24 .סמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם מדיניות פרטיות זו ותנאי השימוש באתר מוקנית לבית המשפט המוסמך בתל אביב יפו בלבד.
